Cambios y devolciones
Por la naturaleza de nuestros productos, es importante verificar tu pedido al momento de recibirlo.
1. Productos dañados o pedidos incorrectos
Si recibes un producto dañado o diferente al que solicitaste, contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Envíanos fotografías del producto, del empaque y de la guía de envío para revisar tu caso.
Una vez evaluada la situación, te informaremos los pasos a seguir.
2. Devoluciones y cambios
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, errores al realizar el pedido o compras de productos que ya no deseas.
Por motivos de seguridad y control de calidad, no se aceptan productos abiertos, manipulados o con el sello de seguridad alterado.
3. Paquetes extraviados o con retraso
Si tu pedido presenta retrasos o no llega en el plazo estimado, contáctanos para ayudarte a revisar el estado del envío con la paquetería.
4. ¿Cómo solicitar una revisión?
Envíanos un mensaje por WhatsApp con:
Número de pedido.
Nombre del comprador.
Descripción del problema.
Fotografías o evidencia, cuando corresponda.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará seguimiento.